La empresa vincula el ajuste a sus planes de producto
Un portavoz describió la medida con estas palabras: "Hemos tomado la difícil decisión de eliminar un pequeño número de puestos". Añadió que los despidos permitirán a Amazon "operar de manera más eficiente y a alinearse mejor con nuestra hoja de ruta de productos", sin detallar el alcance del recorte.
Los empleados recibieron las notificaciones por SMS y correo electrónico a primera hora del miércoles, como es habitual en la compañía. En uno de esos mensajes, Cherie Robinson, vicepresidenta de Recursos Humanos de Dispositivos y Servicios, explicó que una revisión exhaustiva de la estructura había llevado a determinar la necesidad de reducir puestos.
Nuevos dispositivos y expansión de Alexa+
Los despidos coinciden con una etapa de lanzamientos que ha incluido lectores electrónicos Kindle y tabletas. El propio miércoles, Amazon presentó además un despertador y un marco digital para fotografías, los dos con Alexa integrado.
La división reúne productos como Alexa, los altavoces Echo y los lectores Kindle. Amazon sostiene que hay más de 600 millones de dispositivos Alexa en uso.
En febrero de 2025, la compañía presentó Alexa+, la versión de su asistente basada en IA generativa. El servicio tiene un precio de 19,99 dólares mensuales y es gratuito para todos los miembros de Amazon Prime.
De acuerdo con la actualización de julio de 2026 del blog oficial About Amazon, Alexa+ está disponible para todos los clientes de Estados Unidos y Canadá. En México, Brasil, Reino Unido, Italia, España, Alemania, Austria y Francia se ofrece en acceso anticipado.
Los antecedentes de la división
Dispositivos y Servicios ya figuró entre las áreas más afectadas por la reestructuración de 2022-2023, durante la cual Amazon eliminó más de 27.000 empleos corporativos en el conjunto del grupo, según LeadMonitor.ai.
Ese medio recoge también datos de documentos internos citados por The Wall Street Journal: Worldwide Digital, una unidad estrechamente vinculada a Alexa, acumuló pérdidas operativas de más de 3.000 millones de dólares únicamente en el primer trimestre de 2022.
La dirección de Dispositivos y Servicios cambió en 2023. Dave Limp, vicepresidente sénior al frente de la división desde 2010, anunció su retirada en agosto. Un mes después se incorporó para sustituirlo Panos Panay, que había dirigido el negocio de hardware Surface de Microsoft.
Otros recortes en Amazon
La reducción de plantilla no se limita a los dispositivos. A principios de este mes, Amazon suprimió alrededor de 1.000 empleos en su principal división de comercio minorista.
En enero de 2026, la compañía había anunciado ajustes organizativos que afectarían a unos 16.000 puestos en toda la empresa. Según el mensaje interno de Beth Galetti, vicepresidenta sénior de Experiencia y Tecnología de Personas, publicado en About Amazon, la mayoría de los empleados afectados en Estados Unidos dispondría de 90 días para buscar otro puesto dentro de la organización.
Amazon tiene previsto publicar sus resultados del tercer trimestre el jueves, una vez cerrado el mercado.
