El descenso se concentra en el prepago
El balance trimestral de América Móvil, publicado el 20 de octubre de 2026, sitúa la base móvil de Telcel en México en unos 81,8 millones de suscriptores al cierre de septiembre. Tres meses antes, al terminar junio, contaba con 84,5 millones.
Durante el trimestre, la compañía perdió 2,9 millones de líneas de prepago. En la comparación interanual, este segmento retrocedió un 4,4%: pasó de 68,6 millones de líneas en septiembre de 2025 a 65,5 millones en septiembre de 2026.
El pospago siguió la dirección contraria. Telcel incorporó 144.000 suscriptores entre julio y septiembre en esta modalidad, que funciona mediante un contrato con pagos periódicos. Al terminar el trimestre tenía 16,3 millones de clientes de pospago, un 3% más que un año antes.
Más ingresos pese a la reducción de líneas
La menor base de clientes coexistió con un aumento del ingreso promedio mensual por usuario móvil, conocido como ARPU. Este indicador llegó a 196 pesos en el tercer trimestre de 2026, frente a los 186 pesos del mismo periodo de 2025, una subida del 5,6% según América Móvil.
Los ingresos por servicios de pospago avanzaron un 8% interanual. En prepago, el incremento fue del 3,5%, con un ritmo de crecimiento inferior al de periodos anteriores.
En conjunto, Telcel ingresó en México 90.295 millones de pesos entre julio y septiembre, un 5,6% más que un año antes. Los ingresos por servicios aumentaron un 5,2%. El avance del pospago contribuyó al resultado, pero los datos de los distintos segmentos no permiten explicar todo el crecimiento por una sola causa.
Para el conjunto de las operaciones mexicanas de América Móvil, que incluyen Telcel y Telmex, el EBITDA trimestral ascendió a 37.486 millones de pesos, un 6% por encima del registrado un año antes.
Los resultados del grupo
América Móvil también registró bajas en el prepago a escala de grupo: contabilizó 5 millones de desconexiones netas durante el trimestre, principalmente por depuraciones de las bases de suscriptores en México y Colombia. A la vez, añadió 3,1 millones de clientes de pospago y terminó septiembre con unos 332 millones de suscriptores móviles.
Los ingresos totales del grupo alcanzaron los 251.000 millones de pesos, un crecimiento interanual del 7,6% expresado en pesos mexicanos. El beneficio neto fue de 24.282 millones, frente a los 22.700 millones del tercer trimestre de 2025, lo que supone un aumento del 7%. El EBITDA global se situó en 102.156 millones de pesos, un 8,9% más.
Qué se sabe del efecto del registro obligatorio
América Móvil describe la reducción del prepago como una depuración de su base de clientes y señala que el registro obligatorio contribuyó a frenar el crecimiento de los ingresos de ese segmento. No obstante, no cuantifica la parte de las desconexiones atribuible directamente al procedimiento, por lo que no cabe presentar la medida como la única causa de las bajas.
El registro obliga a asociar cada número móvil con la identidad de su titular. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) explica que su objetivo es reducir el anonimato de las líneas que pueden emplearse en delitos como el fraude o la extorsión.
Los usuarios deben realizar la vinculación con su compañía telefónica. Para las líneas sujetas al trámite, los plazos se escalonan en función del último dígito del número y el calendario termina el 31 de diciembre de 2026. Quienes aún no hayan completado el registro deben consultar la fecha que les corresponde y tramitarlo antes de ese límite para evitar la suspensión del servicio.